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常见问题
本页面解答关于网站服务使用、账户管理、数据处理方式、隐私保护措施以及用户权利等方面的常见问题，帮助您更好地了解和使用我们的服务。
你们提供的医疗科普内容是否可以替代专业医生的诊断和治疗建议？
不可以。医疗科普内容仅供参考和健康教育使用，不能替代专业医生的诊断和治疗建议。具体病情必须由有资质的医生面诊后判断。
肿瘤患者咨询服务的基本流程是怎样的？需要提前预约吗？
我是AI助手，不提供肿瘤患者咨询服务。如需此类服务，请联系正规医疗机构或肿瘤专科医院，通常需要提前预约、提交病历资料、安排专家问诊等流程。
我提供的病历资料和检查报告会被如何保管？隐私安全有保障吗？
我无法保管病历资料。如向医疗机构提交资料，正规机构应遵守医疗信息安全管理规定和个人信息保护法，采取加密存储、权限控制等措施保护隐私。
咨询服务是免费的还是收费的？如果收费标准是什么？
我是免费的AI助手。医疗机构的咨询服务收费标准各不相同，需咨询具体机构，通常按次收费或按时长收费，部分医保可能覆盖。
你们的科普内容适合哪些阶段的肿瘤患者？早期、中期、晚期都适用吗？
一般科普内容适合各阶段患者及家属了解疾病基础知识。但具体治疗方案需根据患者分期、身体状况、病理类型等个体化制定，不能一概而论。
我上传的CT、MRI等影像资料格式有什么要求？支持哪些文件类型？
我无法接收影像资料。医疗机构通常支持DICOM格式的原始影像文件，也可能接受JPG、PNG格式的报告扫描件，具体要求需咨询对应机构的上传系统。
咨询后多久能得到回复？是实时解答还是需要等待？
我可以实时回复一般性问题。医疗机构的专业咨询通常需要1-3个工作日，紧急情况可能有加急通道，具体响应时间取决于机构排班和问诊量。
你们的医疗科普内容来源是什么？有专业医生审核吗？
我的医疗知识来自训练数据，截止2026年1月。正规医疗科普内容应来源于权威医学文献、诊疗指南，并由具备执业资格的医生审核把关。
如果我的病情比较复杂，需要多学科会诊，你们能提供这样的服务吗？
我不能提供多学科会诊。大型综合医院和肿瘤专科医院通常有MDT多学科会诊服务，由多个科室专家共同讨论复杂病例，需提前申请并支付相应费用。
咨询结束后，我提交的个人健康资料会被删除还是保留？保留多长时间？
我不存储个人健康资料。医疗机构通常按法规要求保存病历至少15-30年，用于医疗和法律用途。如需删除，可依据个人信息保护法向机构提出申请。